Política de Reembolsos – Epóxicos México

Última actualización: Junio 2026

En Epóxicos México, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. La siguiente Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales podrán solicitarse devoluciones, cancelaciones o reembolsos.

1. Anticipos y Pagos

Los anticipos realizados para la programación de trabajos, compra de materiales o apartados de fecha no son reembolsables una vez que el proyecto haya sido confirmado y los materiales hayan sido adquiridos o preparados para su ejecución.

2. Cancelación de Servicios

El cliente podrá solicitar la cancelación de un servicio antes del inicio de los trabajos. En estos casos:

• Si no se han adquirido materiales ni asignado recursos al proyecto, podrá evaluarse un reembolso parcial o total.

• Si los materiales ya fueron comprados o el proyecto ha sido programado, se descontarán los costos administrativos, logísticos y de materiales correspondientes.

3. Servicios Ejecutados

Debido a la naturaleza de los recubrimientos epóxicos y trabajos de instalación, no se realizarán reembolsos una vez que el servicio haya sido completado y aceptado por el cliente.

Si el cliente considera que existe un defecto atribuible a la instalación o aplicación realizada por Epóxicos México, deberá notificarlo por escrito dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la finalización del trabajo para su evaluación.

4. Garantías y Correcciones

Cuando proceda una reclamación válida relacionada con defectos de instalación o aplicación, Epóxicos México podrá, a su discreción:

• Realizar reparaciones o correcciones necesarias.

• Reaplicar el área afectada.

• Ofrecer una compensación parcial cuando corresponda.

5. Exclusiones

La garantía y los posibles reembolsos no aplican en casos de:

• Daños causados por mal uso, negligencia o mantenimiento inadecuado.

• Desgaste normal por el uso.

• Humedad, filtraciones o problemas estructurales preexistentes no informados antes de la instalación.

• Modificaciones realizadas por terceros después de la entrega del trabajo.

6. Solicitud de Reembolso o Reclamación

Para solicitar una revisión o presentar una reclamación, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo.

• Número de cotización o factura.

• Evidencia fotográfica del problema.

• Descripción detallada de la situación.

Las solicitudes serán evaluadas en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolsos, puede comunicarse con Epóxicos México a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

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Epóxicos México se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento sin previo aviso.